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Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Umgang mit Kämpfen bei der Arbeit

Reduzieren Sie die Häufigkeit von Konflikten und erreichen Sie für beide Seiten akzeptable Lösungen

Konflikte und Missverständnisse sind Tatsachen des Lebens. Ziel ist es, die Häufigkeit zu reduzieren und schnelle, für beide Seiten akzeptable Lösungen zu erreichen. Wenn ein Konflikt passiert:

  • Treffen Sie sich mit der anderen Person und versuchen Sie, die Quelle Ihrer Unterschiede zu entdecken. Jede Person sollte ihre persönliche Meinung darüber äußern, wie die Unterschiede entstanden sind und welche emotionalen Reaktionen auf das Geschehen stattgefunden haben.
  • Jeder sollte sich Notizen darüber machen, was der Konflikt für den anderen bedeutet. Konzentriere dich darauf, die Position des anderen zu verstehen, ohne zu versuchen, sie zu widerlegen.
  • Jede Person sollte eine Liste von Aktionen schreiben, die unternommen werden könnten, um die Bedenken des anderen zu lindern. Wenn sich zum Beispiel eine Person von der anderen dominiert fühlt, sollte sie einen Plan entwickeln, um die andere Person wissen zu lassen, welche Verhaltensweisen inakzeptabel sind.
  • Treffen Sie die andere Person erneut und teilen Sie Ihr Flugzeug, um die Situation zu mildern. Sie sollten sich auf ein angemessenes Vorgehen einigen und sich zu diesen Handlungen verpflichten.

Wenn am Ende eines Monats beide Menschen zustimmen, dass sie positive Maßnahmen zur Lösung ihrer Differenzen ergreifen, sind Sie erfolgreich.

Während Konflikt ist unvermeidbar, wenn Konflikte nicht konstruktiv gemanagt werden, wird dies ein Hindernis sein, um Ihre Ziele zu erreichen.

In den nächsten zwei Wochen:

  • Behalten Sie Situationen im Auge, bei denen es zu zwischenmenschlichen Konflikten oder Spannungen kommt insbesondere Ihre eigenen Reaktionen auf jede Situation. Zum Beispiel, ziehen Sie sich aus Ihrer Sicht zurück? Werden Sie in eine Win-Loose-Konfrontation hineingezogen?
  • Beachten Sie das Ergebnis jeder Situation. War die Gruppe beispielsweise nicht in der Lage, eine Entscheidung zu treffen? Oder waren Sie mit der getroffenen Entscheidung unzufrieden?
  • Verwenden Sie in den folgenden zwei Wochen die folgenden Vorschläge jedes Mal, wenn Sie in Situationen mit zwischenmenschlichen Konflikten sind:

Erkennen Sie die Wichtigkeit anderer Meinungen und Ideen für andere. Akzeptieren Sie die Tatsache, dass einige Leute nie völlig zu Ihrem Standpunkt überzeugt werden.

  • Geben Sie Ihre Meinung taktvoll wieder, wenn die Dinge nicht so laufen, wie Sie es für richtig halten.
  • Vermeiden Sie es, in einen Sieg zu geraten. Sei bereit zu kooperieren oder Kompromisse zu machen.
  • Unterhalte dich gelegentlich und frage dich, wie ernst du die Standpunkte anderer beobachtest und versuchst, sie ebenso wie deine eigenen zu treffen, um zu einer Entscheidung zu kommen.
  • Bereite eine Ergebnisliste vor der zweite zweiwöchige Zeitraum. Vergleichen Sie dies mit Ihrer früheren Liste und notieren Sie die Unterschiede, die sich ergeben. Zum Beispiel, waren Sie und andere in der Lage, in kürzerer Zeit eine Einigung zu erzielen? Waren Sie mit den getroffenen Entscheidungen zufriedener?

Wenn die Ergebnisse von Konfliktsituationen während der zweiten zwei Wochen im Allgemeinen positiver waren als in den ersten zwei Wochen, werden Sie Erfolg haben.

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Lindsey Kupfer
Blogger
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Dieser Artikel wurde ursprünglich im The Blake Group Newsletter veröffentlicht. Nachdruck mit Genehmigung des Autors.